Descripción del puesto

¿Te gustan los desafíos y trabajar en experiencia del Cliente?

¿Quieres formar parte de la transformación digital en una compañía líder en el mercado?

¡Esta oportunidad es para ti!

En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Especialista de Experiencia, quien formará parte del área de Experiencia de Clientes, y tendrá como desafío entregar la mejor experiencia, tanto física como digital a nuestros clientes. Será responsable de liderar el programa de imagen y servicio para la red de estaciones Copec, abordando el programa de métricas, incentivos, reconocimiento y capacitaciones, para asegurar la mejor experiencia de los clientes que pasan por nuestras estaciones de servicio Copec.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Responsable del programa de métricas de cliente en la red de estaciones de servicio, velando por la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los protocolos y el estándar de la imagen y experiencia Copec.
• Responsable de los programas de incentivos y reconocimiento, y de capacitaciones para quienes entregan la experiencia a los clientes en las estaciones de servicio.
• Trabajo en conjunto con los equipos de las estaciones de servicio y el equipo de ventas, para gestionar y mejorar los indicadores de clientes.
• Análisis de las métricas de experiencia, con foco en la gestión.
• Identificar, proponer e implementar mejoras e innovaciones en los programas actuales.

En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

Requisitos

• Título Universitario, en las Áreas de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
• Años de Experiencia: 0 a 2 años máximo.

Beneficios

• Becas de estudios para ti y tu familia
• Centro de Salud
• Posnatal flexible
• Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
• Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
• Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
• Programa de beneficios flexibles, el cual te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiencias y actividades en tu tiempo libre.
• Actividades extraprogramáticas
• Y muchos más!